Suppression de compte

1. Comment demander la suppression de votre compte

Depuis l'application (recommandé)

• Ouvrez l'application ZYN App et connectez-vous à votre compte.
• Allez dans Profil.
• Ouvrez À propos, puis appuyez sur « Supprimer mon compte ».
• Indiquez le motif de votre demande.
• Confirmez l'envoi. Votre demande est immédiatement enregistrée et vous recevez une confirmation.

Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un e-mail à contact@zynpro.me depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande.

2. Données supprimées

Lors du traitement de votre demande, nous supprimons vos données personnelles d'identification :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone

Vos identifiants de connexion sont désactivés : vous ne pouvez plus accéder au compte.

3. Données conservées et délai de suppression

Si votre compte comporte un historique d'avis, un historique de transactions ou un solde / crédit, ces éléments ne peuvent pas être effacés immédiatement : ils sont liés à des obligations comptables et légales, ainsi qu'aux réservations d'autres utilisateurs.

Dans ce cas, votre compte est clôturé et désactivé, puis nous procédons à la suppression définitive dans un délai de 30 jours ouvrables.

Pendant ce délai, ces données sont conservées uniquement à des fins comptables et légales, puis dissociées de votre identité.