Identité vérifiée (KYC)
Chaque professionnel indépendant fournit une pièce d'identité officielle. Notre équipe examine et approuve chaque profil avant sa mise en ligne.
Confiance & vérification
Chaque réservation sur des bases sûres.
Chaque professionnel et chaque salon sur ZYNApp est vérifié avant de pouvoir accepter une réservation. Chaque paiement passe par la plateforme. Chaque avis vient d'une prestation réellement effectuée.
Vérifié avant la première réservation.
Personne ne propose de services sur ZYNApp sans être passé par notre processus de vérification.
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Entreprise vérifiée (KYB)
Les salons passent une vérification d'entreprise : documents légaux et informations sur l'établissement. Seuls les salons vérifiés peuvent inscrire leur équipe et recevoir des réservations.
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Standards professionnels
Professionnels et salons s'engagent sur les standards ZYNApp : hygiène, ponctualité et qualité de service.
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Suivi continu
Avis, notes et déroulement des réservations sont suivis en permanence. Un profil qui n'atteint pas les standards est réexaminé et, si nécessaire, suspendu. Le badge « Vérifié » peut être retiré.
Une réservation protégée de bout en bout.
Chaque étape est conçue pour protéger le client, le professionnel et le salon.
Paiement
Paiements sécurisés
Portefeuille ou espèces : le paiement est enregistré et suivi dans l'app, avec des partenaires de paiement de confiance. Aucune transaction hors plateforme.
Échanges
Messagerie dans l'app
Les échanges entre client et professionnel se font dans ZYNApp, avant et après le rendez-vous. Des conversations traçables, des réponses réelles.
Confirmation
Réservation confirmée
Chaque réservation est confirmée par la plateforme. Les deux parties reçoivent le détail et suivent l'état du rendez-vous en temps réel, de « accepté » à « terminé ».
Annulation
Politique d'annulation claire
Des règles d'annulation et de remboursement transparentes protègent les deux parties. Les annulations faites dans le délai indiqué dans l'app donnent droit à un remboursement intégral.
Avis
Avis vérifiés
Seuls les clients ayant terminé une réservation peuvent noter. L'avis est rattaché à la personne qui a effectué la prestation, pas seulement au salon.
Données
Vos données protégées
Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi marocaine 09-08. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Quand quelque chose ne se passe pas comme prévu.
Le support ZYNApp intervient, examine et tranche.
Signaler
Depuis l'app, par e-mail à contact@zynpro.me ou sur WhatsApp. Chaque demande reçoit une réponse.
Examiner
Chaque litige est étudié de façon équitable : historique de la réservation, échanges dans l'app et avis des deux parties.
Résoudre
ZYNApp arbitre et, selon le cas, rembourse ou prend des mesures correctives, jusqu'à la suspension du professionnel ou du salon en cause.
Une marketplace à laquelle vous pouvez faire confiance.
Vérification, paiements protégés et standards de qualité : chaque réservation sur ZYNApp commence par la confiance.