كيفية طلب حذف حسابك
من داخل التطبيق (الطريقة المُوصى بها)
- افتح تطبيق ZYN App وسجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى الملف الشخصي.
- افتح حول، ثم اضغط على «حذف حسابي».
- اذكر سبب الطلب.
- أكّد الإرسال. يُسجَّل طلبك فورًا وتصلك رسالة تأكيد.
عبر البريد الإلكتروني
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، أرسل رسالة إلى contact@zynpro.me من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع كتابة «حذف الحساب» في الموضوع. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل معالجة الطلب.
البيانات التي يتم حذفها
عند معالجة طلبك، نحذف بياناتك الشخصية التعريفية:
- الاسم الكامل؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف.
كما يتم تعطيل بيانات الدخول الخاصة بك، فلا يمكنك الوصول إلى الحساب بعد ذلك.
البيانات المحتفظ بها ومدة الحذف
إذا كان حسابك يتضمّن تقييمات أو سجل معاملات أو رصيدًا، فلا يمكن حذف هذه العناصر فورًا لارتباطها بالتزامات محاسبية وقانونية وبحجوزات مستخدمين آخرين.
خلال هذه المدة يُحتفظ بهذه البيانات لأغراض محاسبية وقانونية فقط، ثم يتم فصلها عن هويتك.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص حذف حسابك أو بياناتك الشخصية:
- البريد الإلكتروني: contact@zynpro.me
- AGN IT Solutions Morocco — الدار البيضاء، المغرب