كل خطوة في عملية الحجز مصممة لحماية العملاء والمستقلين والصالونات.
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر منصة ZYN مع شركاء دفع موثوقين. لا يُسمح بأي معاملات خارج المنصة.
يتم كل التواصل بين العملاء والمستقلين داخل تطبيق ZYN، مما يجعل التفاعلات آمنة وموثوقة.
يُؤكد كل حجز عبر المنصة. يتلقى الطرفان تفاصيل التأكيد ويمكنهما إدارة الحجوزات عبر التطبيق.
سياسات إلغاء واسترداد واضحة تحمي العملاء والمستقلين. الإلغاء قبل ساعتين أو أكثر يستحق استرداداً كاملاً.
فقط العملاء الذين أتموا حجزاً يمكنهم ترك مراجعة. التقييمات شفافة وتؤثر على ظهور المستقلين والصالونات.
تُعالج بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات المغربي (09-08). لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة أبداً.
ZYN متاحة لمساعدتك عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها.
تواصل مع دعم ZYN عبر التطبيق، أو بالبريد الإلكتروني contact@zynapp.ma، أو عبر WhatsApp. فريقنا يرد على جميع الاستفسارات.
تراجع ZYN جميع النزاعات المُبلَّغ عنها بإنصاف — مع مراعاة سجل الحجوزات والاتصالات والمراجعات من كلا الطرفين.
تتوسط ZYN وتُجري عمليات الاسترداد عند الاقتضاء، أو تتخذ إجراءات تصحيحية بما في ذلك تعليق المستقلين أو الصالونات الذين ينتهكون المعايير.
التحقق وأمان المدفوعات ومعايير الجودة في ZYN تجعل كل حجز تجربة موثوقة.
.svg?v=5)
معايير التحقق
قبل أن يتمكن أي شخص من تقديم الخدمات عبر ZYN، يمر بعملية التحقق لدينا.
التحقق من الهوية (KYC)
يقدم كل مستقل وثائق هوية رسمية. يراجع فريقنا ويوافق على كل ملف قبل نشره على المنصة.
التحقق من المنشأة (KYB)
تخضع الصالونات لعملية تحقق تجاري تشمل الوثائق القانونية وتفاصيل المنشأة. فقط الصالونات الموثوقة يمكنها إضافة موظفين وقبول الحجوزات عبر ZYN.
المعايير المهنية
يلتزم المستقلون والصالونات بمعايير ZYN المهنية: متطلبات النظافة والالتزام بالمواعيد وتوقعات جودة الخدمة.
مراقبة الجودة المستمرة
تُراقب المراجعات والتقييمات ونتائج الحجوزات باستمرار. يُراجع المستقلون أو الصالونات الذين لا يرقون إلى معايير الجودة وتُتخذ الإجراءات اللازمة.