التحقق من الهوية (KYC)
يقدّم كل محترف مستقل وثيقة هوية رسمية. يراجع فريقنا كل ملف ويعتمده قبل ظهوره على التطبيق.
الثقة والتوثيق
كل حجز على أساس آمن.
كل محترف وكل صالون على ZYNApp يُوثّق قبل أن يستقبل أي حجز. كل دفعة تمر عبر المنصة. وكل تقييم يأتي من خدمة قُدّمت فعلًا.
التوثيق يسبق الحجز الأول.
لا أحد يقدّم خدماته على ZYNApp قبل اجتياز مسار التوثيق.
01
02
التحقق من المنشأة (KYB)
تخضع الصالونات لتحقق تجاري يشمل الوثائق القانونية ومعلومات المحل. الصالونات الموثّقة وحدها يمكنها تسجيل فريقها واستقبال الحجوزات.
03
معايير مهنية
يلتزم المحترفون والصالونات بمعايير ZYNApp: النظافة، والالتزام بالمواعيد، وجودة الخدمة.
04
متابعة مستمرة
التقييمات والملاحظات وسير الحجوزات تُراجع باستمرار. الملف الذي لا يستوفي المعايير يُعاد النظر فيه، ويُعلّق عند الحاجة. ويمكن سحب شارة «موثّق».
حجز محمي من البداية إلى النهاية.
كل خطوة مصمّمة لحماية العميل والمحترف والصالون.
الدفع
مدفوعات آمنة
بالمحفظة أو نقدًا: الدفع مسجّل ومتابَع داخل التطبيق مع شركاء دفع موثوقين. لا معاملات خارج المنصة.
المراسلة
محادثة داخل التطبيق
التواصل بين العميل والمحترف يتم داخل ZYNApp قبل الموعد وبعده: محادثات موثّقة وأجوبة حقيقية.
التأكيد
حجز مؤكّد
تؤكّد المنصة كل حجز. يتلقى الطرفان التفاصيل ويتابعان حالة الموعد لحظيًا، من «مقبول» إلى «مكتمل».
الإلغاء
سياسة إلغاء واضحة
قواعد إلغاء واسترجاع شفافة تحمي الطرفين. الإلغاء ضمن المهلة المبيّنة في التطبيق يُسترجع بالكامل.
التقييمات
تقييمات موثّقة
العملاء الذين أكملوا حجزًا هم وحدهم من يقيّمون. والتقييم مرتبط بالشخص الذي قدّم الخدمة، لا بالصالون فقط.
البيانات
بياناتك محمية
تُعالج بياناتك الشخصية وفق القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية. ولا تُباع لأي طرف ثالث.
عندما لا تسير الأمور كما هو متوقّع.
فريق دعم ZYNApp يتدخل ويراجع ويفصل.
الإبلاغ
من داخل التطبيق، أو عبر البريد contact@zynpro.me، أو عبر واتساب. كل طلب يحصل على رد.
المراجعة
يُدرس كل نزاع بإنصاف: سجل الحجز، والمراسلات داخل التطبيق، وتقييمات الطرفين.
الحل
يفصل ZYNApp في الأمر، ويسترجع المبلغ أو يتخذ إجراءات تصحيحية بحسب الحالة، قد تصل إلى تعليق المحترف أو الصالون المعني.
منصة تستحق ثقتك.
التوثيق والمدفوعات المحمية ومعايير الجودة: كل حجز على ZYNApp يبدأ بالثقة.